Información de envíos

En esta página encontrarás toda la información sobre envíos, tarifas y plazos de Feelterps.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)
  • Europa
  • Reino Unido y Suiza
  • México
  • Estados Unidos
  • Otros países bajo consulta previa

Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos por WhatsApp o email y revisamos si podemos enviar.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos comienzan a contar desde que tu pedido sale de nuestro almacén (te enviaremos un email de confirmación con el seguimiento).

  • España (Península): 24–48 horas laborables
  • España (Baleares): 48–72 horas laborables
  • Europa: 3–7 días laborables según país
  • Envío a punto de recogida: 3–5 días laborables
  • México y EEUU: 7–15 días laborables según servicio y zona

Estos plazos son orientativos. En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o por causas ajenas a Feelterps (huelgas, aduanas, clima…), pueden producirse ligeros retrasos.

3. Tarifas de envío y envío gratis

Puedes elegir entre envío a domicilio o envío a punto de recogida (más económico) en los países donde está disponible. En el checkout verás siempre el coste exacto antes de pagar.

Destino A domicilio Punto de recogida Envío gratis desde
España (Península y Baleares) 6,00 € 4,90 € 40 €
Alemania 12,90 € 8,90 € 90 €
Francia 15,00 € 8,50 € 90 €
Italia 15,00 € 8,90 € 90 €
Portugal 8,00 € 5,90 € 50 €
Resto de la Unión Europea 15,00 € — 90 €
Reino Unido 20,00 € — —
Suiza 25,00 € — —
México 17,00 € — 75 € (aprox. 1.400–1.500 MXN)
Estados Unidos 23,00 € — 135 € (aprox. 145–150 USD)

Al superar el importe de envío gratis, el envío no tiene coste. Los importes en monedas distintas del euro son orientativos y pueden variar según el tipo de cambio; en el checkout verás siempre el importe vigente en tu moneda.

4. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento.

Además, puedes consultar el estado de tu envío desde nuestra página de seguimiento de pedido:

  • Accede al menú “Seguimiento” en la web.
  • Introduce tu número de pedido y el email usado en la compra.

Si han pasado más de 48 horas desde el correo de confirmación de envío y no ves movimiento en el seguimiento, contáctanos.

5. Aduanas e impuestos en destino

Para envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, México, EEUU, Reino Unido o Suiza):

  • Es posible que tu pedido esté sujeto a gastos de aduana, impuestos o tasas adicionales al llegar al país de destino.
  • Estos costes los establece la autoridad aduanera local y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.
  • Cualquier cargo de este tipo corre a cargo del cliente.

Te recomendamos consultar la normativa de importación de tu país si tienes dudas.

6. Cambios y devoluciones (relacionados con el envío)

Si tu pedido llega dañado o con alguna incidencia, escríbenos lo antes posible con:

  • Número de pedido
  • Fotos claras del producto y del embalaje

En general aplicamos estas condiciones:

  • Plazo para comunicar incidencias: 3 días naturales desde la recepción del pedido.

Por razones de higiene y/o personalización, algunos artículos pueden no admitir devolución salvo defecto de fabricación. En caso de duda, contáctanos antes de realizar el pedido.

7. Cómo contactarnos

Si tienes cualquier duda sobre la información de envíos:

  • Email: info@feelterps.es
  • WhatsApp: 649 964 112
  • Instagram: @feelterps_

Intentamos responder lo antes posible dentro del horario habitual de trabajo.