Versand

Versandrichtlinie – FeelterpsBei Feelterps arbeiten wir von unserem Lager in Spanien aus sowie mit internationalen Partnern zusammen, damit du deine Bestellungen schnell, sicher und effizient erhältst. Wir versenden national, europaweit und international.
In dieser Richtlinie findest du alle Informationen zu Auftragsbearbeitung, Lieferzeiten, Versandkosten, Zoll und allgemeinen Bedingungen.

1. Auftragsbearbeitung und Versandabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von schätzungsweise 24 bis 48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und an den Spediteur übergeben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.
In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten, Sonderangebote, besondere Produkteinführungen usw.) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

2. Versandgebiete

Aktuell versenden wir in folgende Gebiete:

• Spanien (Festland und Balearen)
• Europa (ausgewählte EU-Länder)
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten
• Mexiko
• Weitere internationale Ziele auf Anfrage

Falls dein Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kannst du uns per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, und wir prüfen, ob ein Versand an dein Ziel möglich ist.
Für Sendungen zu den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla kontaktiere uns bitte vorab, da hierfür besondere Bedingungen und Lieferzeiten gelten können.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die folgenden Angaben sind Schätzungen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt (nicht ab dem Kaufzeitpunkt). Die genaue Lieferzeit hängt vom Transportunternehmen und möglichen externen Vorfällen (Wetter, Zoll, Streiks usw.) ab.
Spanien (Festland): 1 bis 3 Werktage nach Versand.
Spanien (Balearen): 2 bis 4 Werktage nach Versand.
Europa (EU): 5 bis 8 Werktage nach Versand.
Vereinigtes Königreich: 3 bis 7 Werktage nach Versand.
Vereinigte Staaten: 5 bis 15 Werktage nach Versand.
Mexiko: 5 bis 15 Werktage nach Versand.
Bei allen internationalen Sendungen können die Lieferzeiten durch Zollkontrollen oder andere von Feelterps unabhängige Faktoren beeinflusst werden.

4. Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch anhand des Ziels und des Gesamtbetrags der Bestellung berechnet. Vor Abschluss der Zahlung siehst du die genauen Versandkosten im Checkout.
Wir bieten kostenlosen Versand ab folgenden Beträgen an:

• Spanien (Festland und Balearen): ab 40 €
• Europa (EU): ab 90 €
• Mexiko: ab 75 € (ca. 1.400–1.500 MXN, je nach Wechselkurs)
• Vereinigte Staaten: ab 135 € (ca. 145–150 USD, je nach Wechselkurs)

Die entsprechenden Beträge in anderen Währungen als Euro (MXN, USD usw.) sind Richtwerte. Der Shop nutzt eine dynamische Währungsumrechnung, sodass der genaue Betrag in deiner Währung je nach aktuellem Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs leicht variieren kann. Im Checkout wird dir immer der aktualisierte Betrag in deiner Währung angezeigt.
Bei Bestellungen unterhalb dieser Beträge werden die Versandkosten automatisch auf der Zahlungsseite angezeigt, sobald die Lieferadresse eingegeben wurde.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde:

• Erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportunternehmens.
• Kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ einsehen. Gib dazu deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Wenn seit der Versandbestätigungs-E-Mail mehr als 48 Stunden vergangen sind und sich im Tracking nichts bewegt, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

6. Zoll, Steuern und Gebühren im Zielland

Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Mexiko, Vereinigte Staaten und andere internationale Ziele):

• Kann deine Bestellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern und anderen von den Behörden des Ziellandes festgelegten Kosten unterliegen.
• Diese möglichen Kosten sind weder im Produktpreis noch in den auf unserer Website gezahlten Versandkosten enthalten.
• Alle zusätzlichen Kosten durch Zoll oder lokale Verfahren gehen zulasten des Kunden.

Wir empfehlen dir, dich vorab über die geltenden Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren, falls du Fragen hast.

7. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Versandadresse korrekt und vollständig ist (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Stockwerk/Wohnungsnummer falls zutreffend, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer usw.).
Feelterps übernimmt keine Verantwortung für:

• Fehlgeschlagene Zustellungen.
• Verzögerungen.
• Zusätzliche Kosten, die entstehen durch:
  • Fehler oder Auslassungen in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.
  • Unmöglichkeit der Zustellung aufgrund wiederholter Abwesenheit an der Adresse.

Falls die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder Unzustellbarkeit an den Absender zurückgesendet wird, können wir:

• Die Bestellung erneut versenden (nach Zahlung neuer Versandkosten), oder
• Den Betrag der Produkte erstatten (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten), je nach Fall.

8. Transportschäden und Vorfälle

Falls deine Bestellung:

• mit sichtbaren Schäden an der Verpackung ankommt,
• geöffnet oder manipuliert wirkt,
• oder ein Artikel fehlt,

empfehlen wir dir:

• Fotos der Verpackung und des Inhalts bei Erhalt zu machen.
• Den Vorfall, falls möglich, auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken.
• Uns innerhalb von maximal 3 Kalendertagen nach Zustellung zu kontaktieren, mit folgenden Angaben:
  • Bestellnummer.
  • Deutliche Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts.

Wir prüfen den Fall und bieten dir gegebenenfalls einen Ersatz (falls Lagerbestand verfügbar ist) oder eine teilweise bzw. vollständige Rückerstattung an.

9. Besondere Situationen und Verzögerungen

Während besonderer Aktionen (Black Friday, Weihnachten, Sonderangebote, limitierte Produkteinführungen usw.) oder aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Feelterps (Streiks, extreme Wetterbedingungen, Überlastung der Transportunternehmen, Zollprobleme usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern.
In jedem Fall bemühen wir uns:

• Dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
• Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tarifen oder Vorfällen mit deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren über:

• E-Mail: info@feelterps.es
• WhatsApp: 649964112
• Instagram: @feelterps_

Wir helfen dir gerne weiter.