Versand

Bei Feelterps arbeiten wir von unserem Lager in Spanien aus sowie mit internationalen Partnern zusammen, damit du deine Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig erhältst. Wir versenden innerhalb Spaniens, europaweit und international.

In dieser Richtlinie findest du alle Informationen zu Bestellabwicklung, Lieferzeiten, Versandkosten, Zoll und allgemeinen Bedingungen.

1. Bestellabwicklung und Versand

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von voraussichtlich 24 bis 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
  • Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.
  • In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten, Sales, besondere Produktlaunches usw.) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

2. Versandgebiete

  • Spanien (Festland und Balearen)
  • Europa (ausgewählte EU-Länder)
  • Vereinigtes Königreich und Schweiz
  • USA
  • Mexiko
  • Weitere internationale Ziele auf Anfrage

Falls dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere uns per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen, ob ein Versand an dein Ziel möglich ist. Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla kontaktiere uns bitte vorab, da besondere Bedingungen gelten können.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die folgenden Angaben sind Schätzungen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt (nicht ab dem Kaufzeitpunkt). Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und möglichen äußeren Umständen (Wetter, Zoll, Streiks usw.) ab.

  • Spanien (Festland): 1 bis 3 Werktage nach Versand
  • Spanien (Balearen): 2 bis 4 Werktage nach Versand
  • Europa (EU): 3 bis 7 Werktage nach Versand, je nach Land
  • Lieferung an eine Abholstation: 3 bis 5 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 3 bis 7 Werktage nach Versand
  • USA: 5 bis 15 Werktage nach Versand
  • Mexiko: 5 bis 15 Werktage nach Versand

Bei internationalen Sendungen können sich die Lieferzeiten durch Zollkontrollen oder andere von Feelterps unabhängige Faktoren verlängern.

4. Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten hängen vom Zielland, von der Versandart (Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation, wo verfügbar) und vom Bestellwert ab. Die genauen Kosten siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.

Ziel Nach Hause Abholstation Kostenlos ab
Deutschland 12,90 € 8,90 € 90 €
Spanien (Festland und Balearen) 6,00 € 4,90 € 40 €
Frankreich 15,00 € 8,50 € 90 €
Italien 15,00 € 8,90 € 90 €
Portugal 8,00 € 5,90 € 50 €
Übrige EU-Länder (inkl. Österreich) 15,00 € — 90 €
Vereinigtes Königreich 20,00 € — —
Schweiz 25,00 € — —
Mexiko 17,00 € — 75 € (ca. 1.400–1.500 MXN)
USA 23,00 € — 135 € (ca. 145–150 USD)

Beträge in anderen Währungen als Euro (MXN, USD usw.) sind Richtwerte. Der Shop rechnet Währungen automatisch um, daher kann der genaue Betrag je nach Wechselkurs leicht abweichen. Im Checkout siehst du immer den aktuellen Betrag in deiner Währung.

5. Sendungsverfolgung

  • Du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.
  • Zusätzlich kannst du den Status jederzeit auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ prüfen. Gib dazu deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Wenn seit der Versandbestätigung mehr als 48 Stunden vergangen sind und sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

6. Zoll, Steuern und Gebühren im Zielland

Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Mexiko, USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz und andere internationale Ziele):

  • Deine Bestellung kann Zollgebühren, Einfuhrsteuern und anderen von den Behörden des Ziellandes festgelegten Kosten unterliegen.
  • Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten auf unserer Website enthalten.
  • Alle zusätzlichen Kosten durch Zoll oder lokale Verfahren trägt der Kunde.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, ggf. Stockwerk/Wohnung, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer usw.).

Feelterps übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch Fehler in der Lieferadresse oder wiederholte Abwesenheit entstehen. Wird eine Sendung deshalb an uns zurückgeschickt, können wir sie gegen erneute Zahlung der Versandkosten noch einmal versenden oder den Warenwert erstatten (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

8. Transportschäden und Probleme bei der Lieferung

Wenn deine Bestellung sichtbar beschädigt, geöffnet oder unvollständig ankommt, empfehlen wir dir:

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts direkt bei Erhalt zu machen.
  • Den Schaden, wenn möglich, beim Zusteller zu vermerken.
  • Uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zustellung mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Verpackung, Versandetikett und Produkt zu kontaktieren.

Wir prüfen den Fall und bieten dir gegebenenfalls einen Ersatz (sofern verfügbar) oder eine teilweise bzw. vollständige Erstattung an.

9. Besondere Situationen und Verzögerungen

Während besonderer Aktionen (Black Friday, Weihnachten, Sales, limitierte Launches usw.) oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle (Streiks, extreme Wetterbedingungen, Überlastung der Versanddienstleister, Zollprobleme usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir halten dich in diesem Fall auf dem Laufenden und tun alles, um Verzögerungen gering zu halten.

10. Kontakt

  • E-Mail: info@feelterps.es
  • WhatsApp: +34 649 964 112
  • Instagram: @feelterps_

Wir helfen dir gerne weiter.