Widerrufsrecht

En Feelterps, nuestra prioridad es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas las condiciones de devolución detalladas a continuación.

1. Derecho de Desistimiento (Merchandising y Ropa)

De acuerdo con la normativa española, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver productos como camisetas, sudaderas y otros artículos de merchandising.

- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.

- Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto de fábrica.

- Exclusión: No se aceptarán devoluciones de artículos de ropa que presenten signos evidentes de uso o manipulación.

2. Filtros de Cristal y Productos de Uso Personal (Ventas Finales)

Por razones de protección de la salud e higiene, y de conformidad con el Art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirán devoluciones de filtros de cristal, boquillas o accesorios similares una vez que el embalaje haya sido desprecintado tras la entrega.

IMPORTANTE: Para estos productos, todas las ventas son definitivas. Si tienes dudas sobre el aspecto, dimensiones o color de un filtro, por favor contáctanos para solicitar más fotos o información antes de realizar tu pedido.

3. Artículos Dañados o Defectuosos

Cada producto pasa por un control de calidad antes de salir de nuestras instalaciones. No obstante, si un artículo llega dañado por el transporte o presenta un defecto de fabricación, gestionaremos una solución siguiendo estos pasos:

  1. Plazo: Debes notificarnos el daño en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

  2. Información necesaria: Envía un correo a info@feelterps.com con el asunto "DEVOLUCIÓN", incluyendo:

    • Una fotografía del artículo dañado.

    • Una fotografía del embalaje tal como lo recibiste.

    • Copia de la factura o número de pedido.

  3. Resolución: Una vez revisada la información, determinaremos el estado del producto. Si se confirma el defecto, Feelterps enviará un producto de reemplazo sin coste adicional.

    • Nota: No se reemplazarán en ningún caso artículos que hayan sido usados. Por favor, inspecciona tu pedido antes de su uso.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento siempre que no haya sido procesado para su envío. Una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones, deberás esperar a recibirlo y, si el producto es apto (merchandising), iniciar el proceso de devolución estándar.

5. Reembolsos y Gastos de Envío

- Los gastos de envío originales no son reembolsables.

- En caso de productos defectuosos, Feelterps asumirá los costes de recogida y reenvío si fuera necesario.

- Para devoluciones de merchandising por desistimiento, el reembolso se efectuará una vez recibamos y verifiquemos el estado de la mercancía.