Versandinformationen
Auf dieser Seite findest du alle Informationen zu Versand, Versandkosten und Lieferzeiten von Feelterps.
1. Versandgebiete
Derzeit versenden wir nach:
- Spanien (Festland und Balearen)
- Europa
- Vereinigtes Königreich und Schweiz
- Mexiko
- USA
- Andere Länder auf Anfrage
Wenn dein Land im Checkout nicht angezeigt wird, schreib uns per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen gerne, ob wir dorthin liefern können.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Du erhältst dann eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
- Spanien (Festland): 24–48 Stunden (Werktage)
- Spanien (Balearen): 48–72 Stunden (Werktage)
- Europa: 3–7 Werktage, je nach Land
- Lieferung an eine Abholstation: 3–5 Werktage
- Mexiko und USA: 7–15 Werktage, je nach Versandart und Region
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.) oder bei Umständen außerhalb unserer Kontrolle (Streiks, Zoll, Wetter usw.) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
3. Versandkosten und kostenloser Versand
In den Ländern, in denen es angeboten wird, kannst du zwischen Lieferung nach Hause und der günstigeren Lieferung an eine Abholstation wählen. Die genauen Versandkosten siehst du immer im Checkout, bevor du bezahlst.
| Ziel | Nach Hause | Abholstation | Kostenlos ab |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 12,90 € | 8,90 € | 90 € |
| Spanien (Festland und Balearen) | 6,00 € | 4,90 € | 40 € |
| Frankreich | 15,00 € | 8,50 € | 90 € |
| Italien | 15,00 € | 8,90 € | 90 € |
| Portugal | 8,00 € | 5,90 € | 50 € |
| Übrige EU-Länder (inkl. Österreich) | 15,00 € | — | 90 € |
| Vereinigtes Königreich | 20,00 € | — | — |
| Schweiz | 25,00 € | — | — |
| Mexiko | 17,00 € | — | 75 € (ca. 1.400–1.500 MXN) |
| USA | 23,00 € | — | 135 € (ca. 145–150 USD) |
Ab dem jeweiligen Bestellwert ist der Versand kostenlos. Beträge in anderen Währungen als Euro sind Richtwerte und können je nach Wechselkurs leicht abweichen; im Checkout siehst du immer den aktuellen Betrag in deiner Währung.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Zusätzlich kannst du den Status deiner Sendung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung prüfen:
- Öffne im Menü den Punkt „Sendungsverfolgung“.
- Gib deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
Wenn seit der Versandbestätigung mehr als 48 Stunden vergangen sind und sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns bitte.
5. Zoll und Steuern im Zielland
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Mexiko, USA, Vereinigtes Königreich oder Schweiz):
- Deine Bestellung kann im Zielland Zollgebühren, Steuern oder zusätzlichen Abgaben unterliegen.
- Diese Kosten legt die örtliche Zollbehörde fest. Sie sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.
- Solche Gebühren trägt der Kunde.
Bei Fragen empfehlen wir dir, die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu prüfen.
6. Umtausch und Rückgabe (versandbezogen)
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder es ein anderes Problem mit der Lieferung gibt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit:
- Bestellnummer
- Deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung
Grundsätzlich gilt:
- Frist zur Meldung von Problemen: 3 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Aus Hygienegründen und/oder wegen einer Personalisierung sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns vor deiner Bestellung.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns hier:
- E-Mail: info@feelterps.es
- WhatsApp: +34 649 964 112
- Instagram: @feelterps_
Wir antworten so schnell wie möglich während unserer üblichen Geschäftszeiten.