Versandinformationen

Auf dieser Seite findest du alle Informationen zu Versand und Lieferzeiten von Feelterps.

1. Versandgebiete

Derzeit versenden wir nach:
  • Spanien (Festland und Balearen)
  • Europa
  • Mexiko
  • USA
  • Andere Länder auf vorherige Anfrage
Wenn dein Land im Checkout nicht angezeigt wird, kontaktiere uns bitte per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen gerne, ob ein Versand in dein Land möglich ist.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.
  • Spanien (Festland): 24–48 Werktage
  • Spanien (Balearen): 48–72 Werktage
  • Europa: 3–7 Werktage, je nach Land
  • Mexiko und USA: 7–15 Werktage, je nach Versandart und Region
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.) oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Streiks, Zollabfertigung, Wetterbedingungen usw.), kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

3. Versandkosten und kostenloser Versand

Wir bieten je nach Zielland unterschiedliche Versandtarife an. Im Checkout kannst du die genauen Versandkosten vor Abschluss deiner Bestellung einsehen.
Wir bieten kostenlosen Versand ab folgenden Bestellwerten:
  • Spanien: Bestellungen ab 40 €
  • Europa: Bestellungen ab 90 €
  • Mexiko: Bestellungen ab 75 € (ca. 1.400–1.500 MXN, je nach Wechselkurs)
  • USA: Bestellungen ab 135 € (ca. 145–150 USD, je nach Wechselkurs)
Die genauen Beträge können aufgrund von Wechselkursschwankungen zum Zeitpunkt des Kaufs leicht variieren oder im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Im Checkout wird dir immer der aktuell gültige Betrag in deiner Landeswährung angezeigt.

4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Zusätzlich kannst du den Status deiner Sendung über unsere Bestellverfolgungsseite überprüfen:
  • Öffne das Menü „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website.
  • Gib deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
Wenn seit der Versandbestätigung mehr als 48 Stunden vergangen sind und in der Sendungsverfolgung noch keine Aktualisierung angezeigt wird, kontaktiere uns bitte.

5. Zoll und Steuern im Zielland

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. nach Mexiko und in die USA):
  • Deine Bestellung kann bei der Einfuhr in das Zielland Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Abgaben unterliegen.
  • Diese Kosten werden von der zuständigen örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.
  • Sämtliche derartigen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Fragen empfehlen wir dir, die für dein Land geltenden Einfuhrbestimmungen zu prüfen.

6. Umtausch und Rückgabe (versandbezogene Fälle)

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder es zu einem anderen Problem mit der Lieferung kommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und sende uns:
  • Bestellnummer
  • Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
Grundsätzlich gelten folgende Bedingungen:
  • Frist zur Meldung von Problemen: 3 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Aus Hygienegründen und/oder aufgrund einer individuellen Personalisierung können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein